Fernwartung via TeamViewer

TeamViewer

Unsere EBL-Spazialistin steht Ihnen nicht nur telefonisch zur Seite, sondern unterstützt Sie bei Bedarf auch direkt über die Fernwartung mit TeamViewer.

Mit diesem sicheren Software-Tool können Sie unseren Beratern Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden freigeben – so sehen wir, was Sie sehen, und können gezielt weiterhelfen. Einzelne Bearbeitungsschritte werden anschaulich erklärt und bei Bedarf gemeinsam durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit unseren EBL-Beratern unter 07362/9650-12 zur Verfügung steht.

Sicherheit 

TeamViewer verfügt über mehrere Sicherheitsmechanismen (z.B. eine 256-Bit-Verschlüsselung und eine zufällig erzeugte Partner-ID mit einem dynamischen Sitzungskennwort), die sicherstellen, dass Sie ausschließlich mit dem gewünschten EBL-Berater verbunden werden. Die Sicherheit der TeamViewer-Software wird u.a. durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet.

 Transparenz

• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Hinweis

Es ist keine Fernwartung ohne explizite Freigabe durch den Kunden möglich.
Die Bopfinger Bank Sechta-Ries eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie diese Datei starten: